2024 年 10 月 21 日午间，南方航空 CZ3534 航班执行上海虹桥至广州白云的飞行任务。在降落白云机场之际，该航班疑似发生 “擦机尾” 事故。搭乘此次航班的乘客表示，降落时 “最初的感觉就像双腿直接撞击在水泥地上一般坚硬，随后便是失重之感，整个人仿佛要飘起来，紧接着才是正常降落。整个过程极为迅速，仅持续几秒钟。”
“擦机尾” 是指飞机在起飞或着陆阶段，因俯仰角度处理不当，致使飞机尾部与跑道面发生接触的现象，其表现为接地后飞机出现轻微跳动后再次落地。此次事件导致该架波音 B787 - 9 型客机后机身下部蒙皮大面积擦伤，肉眼可见蒙皮处有一条裂纹，散货舱内部结构中多处隔框断裂。
截至 10 月 24 日，该飞机在完成 10 月 21 日的飞行任务后，未再执行任何飞行任务。民航局中南地区管理局表示将按照工作流程跟进此事。南方航空客服称目前暂未收到相关官方通知，后续若有消息，将在南航官网发布。白云机场客服工作人员表示暂未收到航空公司的相关通报，一切以航空公司的通报为准。
若遭遇飞机 “擦机尾” 事故，乘客可采取以下措施保护自己：
- 保持冷静：
- 在事故发生的瞬间，保持冷静的头脑至关重要。惊慌失措可能会引发错误的判断和行为，进而影响逃生效率与自身安全。应尽量深呼吸，稳定自身情绪，以便更好地应对突发状况。
- 系好安全带：
- 全程确保安全带系紧并正确佩戴。当飞机发生擦机尾等异常情况时，安全带能够将乘客固定在座位上，防止因颠簸、晃动等被甩离座位，避免遭受更严重的伤害。在事故发生后，若飞机仍在滑行或处于不稳定状态，切勿急于解开安全带，需等到飞机完全停稳且机组人员给出指示。
- 采取防冲击姿势：
- 若感觉到飞机即将发生剧烈撞击或颠簸，应立即采取防冲击姿势。具体做法为小腿尽量向后收，使其位于膝盖垂线以内；头部向前倾，尽量贴近膝盖。如此可减少身体在冲击过程中受到的伤害。
- 了解紧急出口位置：
- 登机后，应尽快熟悉自己座位附近的紧急出口位置，并数一下从自己座位到紧急出口需经过几排座位。这样在紧急情况下，即便视线受阻或环境混乱，也能迅速找到逃生通道。
- 听从机组人员指示：
- 机组人员经过专业训练，在事故发生时会指导乘客采取正确行动。乘客应认真听取机组人员的广播和指示，按照他们的要求进行疏散和逃生。切勿擅自行动，以免影响整个逃生过程的秩序和效率。
- 避免使用尖锐物品：
- 在飞机上尽量不要使用尖锐物品，如钢笔、指甲刀等。若在事故发生时这些物品散落，可能会对乘客造成划伤等伤害。同时，尖锐物品也可能损坏飞机设施或影响逃生通道的畅通。
- 做好防火准备：
- 若飞机发生事故后有起火风险，应尽量穿着长袖、长裤等衣物，避免穿着易燃材质，如丝袜等。丝袜遇火后会粘黏在皮肤上，对人体造成更大的伤害。
